En OGZAPAS, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad excepcional y brindar una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de cambio por defectos está diseñada para abordar cualquier problema que puedas encontrar con nuestros productos.
Devoluciones (Excepciones):
- Aceptamos devoluciones solo en casos de productos defectuosos o dañados.
- Si recibes un artículo defectuoso o dañado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para resolver el problema.
Cambios:
- Ofrecemos la opción de cambio por otro modelo o el mismo artículo si se encuentra defectuoso.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario. Si el modelo exacto no está disponible, te ofreceremos opciones similares o el mismo modelo en cuanto esté disponible.
Procedimiento de Cambio:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre el defecto y solicitar un número de autorización de cambio.
- Envía el artículo defectuoso a la dirección proporcionada con el número de autorización claramente marcado en el paquete.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos con el cambio y te informaremos sobre la disponibilidad del nuevo modelo o artículo.
Términos de Envío:
- OGZAPAS realiza envíos con socios logísticos de confianza, pero no garantizamos la llegada puntual de los pedidos debido a posibles circunstancias imprevistas, como retrasos en el transporte o eventos climáticos.
- Nos comprometemos a proporcionar información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.
- Ante cualquier problema relacionado con el envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistirte y encontrar soluciones.
Esta política busca brindarte seguridad en tus compras, asegurándote que estamos aquí para resolver problemas de productos defectuosos y proporcionando información transparente sobre el proceso de cambio y términos de envío.
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